Garantie de nos produits

Garantie offerte

Nous vous offrons 2 ans de garantie sur tous nos claviers mécaniques, ainsi qu'1 an de garantie sur nos tapis de souris RGB.

Tous les autres produits sont, quant à eux, garantis "Satisfait ou remboursé" pendant 30 jours. La garantie prend effet dès le lendemain de la réception du colis.

Étendez votre garantie jusqu'à 5 ans avec KrakNCare+

Découvrez les extensions KrakNCare+ et profitez de 1, 2 ou 3 ans de garantie supplémentaire pour encore plus de sécurité.

Comment être remboursé ?

Contactez notre support en expliquant votre situation, avec une vidéo du problème. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour renvoyer votre article et obtenir un remboursement.

Les extensions de garantie ne sont pas remboursables, sauf si vous retournez votre clavier sous 30 jours.

Conditions éligibles à la garantie

• Le produit est défectueux ou présente un défaut d'usine dès sa réception
• Un des composants du produit ou une de ses fonctionnalités tombe soudainement en panne et empêche son bon fonctionnement
• La luminosité RGB du produit ne fonctionne plus

Conditions non éligibles

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un excès de colère ou un accident (comme un liquide renversé sur le produit)
• Les dommages causés par le client en effectuant des modifications ou réparations non autorisées (modifier les keycaps ou commutateurs d'un clavier est autorisé, vous serez donc toujours éligible à la garantie)
• Les dommages causés par le client en effectuant un démontage du produit
• L'usure naturelle des keycaps